E-SKUNDAI, E-PAGYRIMAI IR E-PASIŪLYMAI
Nuo šiol galite mums pateikti skundą, pagyrimą ar pasiūlymą elektroniniu būdu., paspaudus:
JONIŠKIO RAJONO VAIKO IR ŠEIMOS GEROVĖS CENTRO (TOLIAU – JVŠGC) PAGYRIMŲ, ASMENS PRAŠYMŲ IR SKUNDŲ VALDYMO KONCEPCIJA
KAS?
Pasiūlymus, pagyrimus, asmens prašymus ir skundus gali pateikti:
- JVŠGC paslaugų gavėjai;
- JVŠGC darbuotojai;
- Kiti suinteresuoti asmenys;
KAIP?
Pasiūlymus, pagyrimus, asmens prašymus ir skundus gali pateikti:
- Žodžiu;
- Raštu;
- E – priemonėmis;
KUR?
Pasiūlymus, pagyrimus, asmens prašymus ir skundus gali pateikti:
- Paskambinus JVŠGC telefonu +370 674 80 376
- Paskambinus bet kurio JVŠGC darbuotojo asmeniniu telefonu
- Palikus rašytinę informaciją JVŠGC patalpose esančioje dėžėje su pavadinimu PASIŪLYMAI, PRAŠYMAI, PAGYRIMAI, SKUNDAI
- Elektroninėmis priemonėmis: e-skundas; e- pagyrimas arba elektroniniu paštu administracija@zspc.lt
KADA?
Pasiūlymai, pagyrimai, asmens prašymai ir skundai gauti
- Paštu tikrinami kiekvieną darbo dieną. Atsakingas JVŠGC direktorius;
- E-skundas, e- pagyrimas svetainėje www.zspc.lt tikrinami kartą per savaitę. Atsakingas socialinis darbuotojas;
- JVŠGC patalpose esanti dėžutė tikrinama du kartus per savaitę. Atsakingas socialinis darbuotojas
KAIP?
Pasiūlymai, pagyrimai, asmens prašymai ir skundai nagrinėjami:
- Raštu pateikti – per 20 darbo dienų;
- Žodžiu pateikti – nedelsiant;
- Atsakymas į anoniminius pasiūlymus, pagyrimus, prašymus ir skundus pateikiamas www.zspc.lt informacinėje lentoje.
- Prašymų, pasiūlymų, pagyrimų, skundų dėžė tikrinama 2 kartus per savaitę.
Asmenų prašymai, skundai ar kiti kreipimaisi užregistruojami byloje „Asmenų prašymų ir skundų registras“.
KAS?
Atsakingi asmenys:
- Kreipimąsi raštu svarsto ir į jį atsako nuolat veikianti asmenų prašymų, skundų ar kitų kreipimųsi nagrinėjimo komisija.
- Kreipimąsi žodžiu svarsto ir į jį atsako darbuotojas, į kurį kreipiamasi, jei jam pakanka kompetencijos. Jei darbuotojas jaučiasi nepakankamai kompetentingas, jis pataria kreiptis į asmenų prašymų, skundų ar kitų kreipimųsi nagrinėjimo komisiją.
JVŠGC reaguoja ir atsako į visus gaunamus pasiūlymus, pagyrimus, asmens prašymus ir skundus.
Penktadienį – įspūdžių kupina diena Rokiškyje
Penktadienį Žagarės vaikų dienos centro „Spindulys“ vaikai su mamomis leidosi į prasmingą ir smagią ekskursiją. Kelionės metu aplankytas Rokiškio miestas, krašto muziejus, o ypatingų įspūdžių suteikė edukacinė veikla – piešimas šokoladu Salų dvaro rūmuose.
Kaune įvyko konferencija apie geriausių vaiko interesų užtikrinimą socialiniame darbe
Ketvirtadienį Kaune įvyko mokslinė–praktinė konferencija „Geriausių vaiko interesų užtikrinimas socialinio darbo kontekste: iššūkiai ir galimybės“, subūrusi daugiau nei 150 dalyvių – socialinius darbuotojus, vaikų teisių apsaugos specialistus, akademikus, nevyriausybinių organizacijų atstovus ir politikos formuotojus.
Klouno meistriškumo kursai – kūrybiškumo ir atradimų kupina patirtis
Šiandien Žagarės kultūros centre dalyvavome kūrybinėse dirbtuvėse su lektoriumi Igor Narovski iš Latvijos. Įkvėpimas, naujos patirtys ir profesinis augimas – visa tai lydėjo šį turiningą susitikimą.
